Обмен и возврат

Возврат товара надлежащего качества

Если товар, заказанный в интернет-магазине MYS, не устроил Вас по каким-либо причинам, то Вы всегда можете его вернуть в течение 14 дней после получения товара (не считая дня покупки).
Возврат или обмен товара возможен в случае, если:

  • товар не был использован;
  • сохранены его товарный вид (этикетки, ярлыки, содержащие характеристики товара,
  • оригинальная упаковка производителя) и потребительские свойства;
  • сохранен документ, подтверждающий оплату товара.

Для возврата товара Вам необходимо заполнить Заявление на возврат и отправить его на электронную почту интернет-магазина mys@makeyoursandals.ru, после этого с Вами свяжутся для того, чтобы уточнить детали. Вместе с менеджером магазина, Вы сможете выбрать наиболее удобный для Вас способ возврата (курьером или самовывозом), обговорить удобное время и адрес, по которому будет осуществлен возврат.
Сроки доставки возврата курьером по Москве и Московской области— 2–3 рабочих дня. Курьер приедет к Вам по указанному адресу и заберет товар, который Вам не подошел. Стоимость доставки— 300 рублей.

Возврат товара ненадлежащего качества

Товар ненадлежащего качества— это товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка.
К товару ненадлежащего качества также относится товар, возвращаемый по причине несоответствия заказанному (артикул, цвет, качество, размер). Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или не функциональностью товара.

Обратите внимание! В момент доставки товара курьером Вы сможете проверить внешний вид товара и комплектацию заказа.

Для отправки претензии о ненадлежащем качестве товара, просим Вас направить письменное обращение о товаре приобретенном в интернет— магазине http://makeyoursandals.ru/ по адресу mys@makeyoursandals.ru
К письму необходимо приложить следующие документы:
В письме подробно указать, какой именно дефект содержит возвращаемый Вами товар.
Приложить три фотографии товара для возврата, по адресу: mys@makeyoursandals.ru
Фото №1— фотография дефекта, Фото №2— общий вид товара с дефектом, Фото №3— фотография подошвы.
Приложить копию документа подтверждающего факт покупки.
Указать ФИО и контактный номер телефона.
Ваша претензия будет рассмотрена в течение 7 (семи) рабочих дней с момента получения.
Мы постараемся найти оптимальное для Вас решение.

Возврат денежных средств покупателю

В течение 10 рабочих дней после того, как мы получим возвращённый товар, Вам будет осуществлён возврат денежных средств.
Срок зачисления средств на Ваш счёт зависит от сроков, установленных внутренним регламентом банка.
Таким образом при возврате товара надлежащего качества в течение 10 дней Вам будет возвращена сумма данного товара, а в случае возврата товара ненадлежащего качества Вам вернут стоимость товара вместе со стоимостью доставки.
Для получения дополнительной информации, а также для рассмотрения претензий к качеству товара в индивидуальном порядке, просим Вам направить письменное обращение в Сервисную Службу интернет магазина по адресу: mys@makeyoursandals.ru

Обмен товара

Если товар, приобретенный в нашем интернет-магазине MYS, Вам не подошел по размеру или расцветке, то Вы можете обменять его на аналогичный в течение 14 дней после получения товара (не считая дня покупки).
Для этого Вам нужно отправить письменную заявку по электронной почте интернет-магазина mys@makeyoursandals.ru. В заявке Вы должны сообщить менеджеру: номер своего заказа и наименование товара, который собираетесь обменять, а также уточнить на какой товар хотите совершить обмен. Вместе с менеджером интернет-магазина, выберите наиболее удобный для Вас способ обмена (курьером или самовывоз), обговорите приемлемое время и адрес.
Сроки доставки курьером по Москве и Московской области — 2–3 рабочих дня. Курьер приедет к Вам по указанному адресу, привезет товар и заберет не подошедший. Доставка курьером товара в обмен — 300 рублей.